از ساخت سازمان تا رشد پایدار.

رشد پایدار زمانی اتفاق می‌افتد که آدم‌ها، ساختار و تصمیم‌ها با هم رشد کنند.

خدمت مناسب از مسئله واقعی شروع می‌شود؛ بعضی سازمان‌ها به یک مداخله محدود نیاز دارند و بعضی به یک تحول شش‌ماهه در سیستم منابع انسانی و رشد سازمان.